日期:2022-04-06返回列表
隨著疫情和競爭格局的變化,實體門店服裝行業不斷有人退場。但,有人退場就有人新生。位于安徽省的騰百運動休閑廣場上下6層樓,近40000㎡,秉承著“我運動,我快樂”的品牌理念,2008年開業至今,14年勵精圖治,已成為安徽運動休閑系列,品類全、規模大、環境優的現代化運動商場。其廣場入駐的品牌有耐克、阿迪達斯、斯凱奇、安德瑪、耐克kids、彪馬kids、安德瑪kids等等旗艦店。
打通信息孤島,將全渠道數據融通整合
騰百為了解決企業、門店、員工、會員、線上、線下、供應鏈等之間信息孤島的問題,上線智百威連鎖專賣服裝系統進行整體信息化整合和重構。
系統對騰百進行整合和串聯,建立商品、渠道、庫存、會員、支付等業務,形成數據池,供管理人員多維護分析。同時,門店通過多樣化的數據化經營統計,知道哪些商品是“爆款”或是“滯銷品”,從而進行快速的調貨配貨以及調整銷售策略,快速實現商品結構優化。
此外系統為騰百實現了前端渠道的全局庫存共享,庫存業務由庫存中心實時處理。借助全局庫存可視化,交易訂單狀態信息在全渠道實時流轉,管理人員可直接根據實時經營數據對線下店鋪進行銷售指導,實現快速商品調撥。
02
連接會員的能力構建全域服務,全渠道私域運營
互聯網時代,顧客的觸點很零散,騰百借助公眾號、視頻號、小程序商城構建線上平臺,連接與會員之間聯系。
在創建了線上平臺后,顧客的軌跡遍布線上線下,騰百能夠獲得的數據極大豐富,這些數據來源于線上平臺、線下渠道。多觸點、多維度的交易和行為數據覆蓋了消費者全生命周期。線上線下會員數據會員統一管理,構建數字化會員體系,提升會員粘性,幫助企業打破數據孤島,整合會員數據,驅動經營決策,實現精準營銷。
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連接品牌的能力全場品牌促銷共享,共通,促進顧客購買
騰百價格大有優勢,通常顧客在品牌店購買品牌服飾只能享受當前品牌的優惠權益,而騰百廣場里數十個品牌門店,每家品牌的促銷活動可共享,共通。這樣騰百就有了絕對的價格優勢。
我們設想下,親朋好友間喜歡的品牌不相同的情況下,但又想要購買實惠的休閑服飾,而騰百廣場正好為顧客增加了多品牌可選擇,活動全場共享,無疑會為廣場吸引更高的客流。因選擇性多,為了湊滿減而促使顧客提高客單量的現象也存在不少。
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連接員工的能力人員辦公平臺化,導購推薦精準化
如何把4萬平方廣場里的幾百個職員連接在一起,讓其實現高效工作?這體現了系統的重要性,系統是連接員工重要的樞紐。
先從門店的核心人員說起---導購員,智百威連鎖專賣服裝系統為導購員/營業員提供了不同維度的提成激勵方案,騰百利用提成方案能有效的激勵導購員做好銷售工作。此外,通過系統的會員畫像分析,導購可向會員精準推薦。
騰百通過智百威連鎖專賣服裝系統連接了廣場管理運營的四大能力:連接數據的能力,把各個口徑的數據匯入后臺;連接了會員的能力,打造門店外的聯系平臺;連接品牌的能力,打造商品價格優勢;連接員工的能力,把上百號員工連接在平臺上;將這四個平臺形成大量數據深沉,通過后臺大數據分析,進行精準決策,精準營銷,保持競爭力,實現增長。